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監修；大嶋利佳、執筆；水江泰資 秀和システムソノママツカエルエクスクラメーション ビジネスメールブンレイジテン カンシュウ オオシマリカ シッピツ ミズエヒロヨシ 発行年月：2017年02月18日 予約締切日：2017年02月17日 ページ数：212p サイズ：単行本 ISBN：9784798049519 大嶋利佳（オオシマリカ） 1960年生。株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。研修講師としてビジネスコミュニケーション全般の指導を、企業、自治体官公庁、各種団体等で幅広く実施。ビジネス書、雑誌記事の執筆監修も数多く手がける 水江泰資（ミズエヒロヨシ） 1970年生。株式会社キャリア創研ヒューマンアセット支援室ディレクター。大阪経済大学非常勤講師。企業研修講師を主軸とし、大手企業向けビジネスメール指導を数多く手がける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 怒らせない！トラブらない！呆れさせない！社会人として最低限必要な4つの対策（「常識不足」への対策/「表現不足」への対策/「言葉不足」への対策/「スマホでビジネスメール」への対策）/第2章 これで完璧！シーン別の全文例＆フレーズ例（最初（出だし）の挨拶/こちらの意思を伝える（依頼、交渉）/こちらの主張を伝える（主張、反論、断り）/相手への不満を伝える（催促、苦情）/謝罪の気持ちを伝える（解決案の提示）/切り上げる（用件の切り上げ、メールの締めくくり）/上司によくない報告をする/上司に難しい依頼をする）/第3章 そのまま使える！ビジネスメールに適した表現一覧（押さえておきたい敬語表現一覧/使いこなしたい文語的表現一覧/知っておきたい季節の表現一覧） 呆れさせない！笑われない！トラブらない！怒らせない！どんなシーンでも即対応！その場で使える文例・表現例が満載！ 本 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理
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