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人もお金も引き寄せる NPO法人日本サービスマナー協会理事長・澤野弘 Gakkenオトナノキクバリチョウ シンソウバン エヌピーオーホウジン ニホンサービスマナーキョウカイリジチョウ サワノヒロム 発行年月：2024年03月22日 予約締切日：2024年01月15日 ページ数：128p サイズ：単行本 ISBN：9784054069831 澤野弘（サワノヒロム） NPO法人日本サービスマナー協会理事長。企業の財産である「人財教育」を実施しているNPO法人。経験豊富な講師陣により、マナー研修や講座、各種セミナーなどを、オンラインを含めて開催している。その範囲は広く、エアライン、ホテル、旅行、ブライダル、病院など、接客サービスが求められる業界の研修をはじめ、一般企業の社員研修やビジネスマナー教育、接客サービスマナー検定なども行う。相手先の企業担当者やお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようになるための研修教育を心がけている。執筆活動や講演活動を行いながら、日々新しいことに挑戦（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章 気くばり力は特別な才能ではない！（気くばりテクニック（1） 伝え方 相手を尊重する気持ちは言葉のセレクトと態度で決まる！/気くばりテクニック（2） 聞き方 気くばり上手が聞き役に回れば相手との距離がいっきに縮まる ほか）/第1章 気くばりができる人の話し方・伝え方（“初対面でも会話がはずむ2つのコツ”共通の話題がない人には軽いグチをきっかけにする/“あいさつから入る雑談のコツ”雑談はキャッチボール！軽く話して5分で終了 ほか）/第2章 聞き上手になるだけで人に好かれる（“聞くときの表情のつくり方”「自然な笑顔」で好感度をアップする/“うなずきとあいづちの技術”真剣に聞いていることを上手にアピールしよう ほか）/第3章 気くばり上手のコミュニケーション術（社内編/社外編）/第4章 今さら聞けない！大人のマナー（ホームパーティを開くコツ/乗り物の気くばりポジション ほか） 知らないうちに不作法していませんか？お金も運も、すべては良好な人間関係からやってきます。接遇マナーのプロがどんな相手からも一目置かれる「気くばり」ポイントをアドバイス！ 本 小説・エッセイ 日本の小説 著者名・あ行 人文・思想・社会 社会 社会学
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