誰もが認める実力店長シリーズ 5/ディー・アイ・コンサルタンツ

 


誰もが認める実力店長シリーズ 5/ディー・アイ・コンサルタンツ

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1,760 円 (税抜き)

著者ディー・アイ・コンサルタンツ(編著)出版社同友館発売日2011年07月ISBN9784496045653ページ数167Pキーワードビジネス書 だれもがみとめるじつりよくてんちようしりーず5 ダレモガミトメルジツリヨクテンチヨウシリーズ5 でい−/あい/こんさるたんつ デイ−/アイ/コンサルタンツ9784496045653目次1 スタンダード向上—お客様に満足していただきリピートリターンしてもらうために(お客様と信頼関係を作る5ステップ—「お客様との良い関係を作りリピーターを増やす方法」/お客様の声を聞き顧客満足度を高める—「実力店長が行うお客様の声(情報)の集め方と活用法」/クレームを未然に防ぐ店づくり—「店長が行うクレーム未然防止策」)/2 売上アップ法—店長が店舗で行う売上アップの取り組み(週1回の売上ミーティング—「予算達成のためのミーティング法」/競合店対策—「競合店調査から売上アップに結びつける方法」/売上アップのために店舗の認知度を高める—「店長が行う新規のお客様の集め方」)/3 利益獲得法—利益を獲得するための経費コントロール(利益アップのための業務改善—「店長が行う業務改善を通しての人件費コントロール」/店舗から徹底的に無駄を排除するチェック—「店舗で利益を獲得する」)

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