なぜ、あの会社は顧客満足が高いのかオーナーシップによる顧客価値の創造／黒岩健一郎／牧口松二／福冨言

著者黒岩健一郎(編著) 牧口松二(編著) 福冨言(著)出版社同友館発売日2012年10月ISBN9784496049163ページ数216Pキーワードビジネス書なぜあのかいしやわこきやくまんぞくがナゼアノカイシヤワコキヤクマンゾクガくろいわけんいちろうまきぐクロイワケンイチロウマキグ9784496049163内容紹介リッツ・カールトンとスーパーホテル、顧客満足度はどちらが上か？“オーナーシップ概念”で読み解く成長企業の競争優位。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次序章オーナーシップという鍵/第1章オーナーシップという価値/第2章ザ・リッツ・カールトンとスーパーホテル/第3章スターバックスとドトールコーヒー/第4章スシローと銚子丸/第5章プルデンシャル生命保険とライフネット生命保険/第6章ファーストリテイリングとユナイテッドアローズ/第7章オーナーシップの二つの型/第8章オーナーシップのつくり方/付録オーナーシップの診断票

この商品の詳細を調べる

: 本・雑誌・コミック » ビジネス・経済・就職 » 経営 » 起業・開業