オムニチャネルと顧客戦略の現在／近藤公彦／中見真也

著者近藤公彦(編著) 中見真也(編著)出版社千倉書房発売日2019年09月ISBN9784805111819ページ数221Pキーワードおむにちやねるとこきやくせんりやくのげんざいオムニチヤネルトコキヤクセンリヤクノゲンザイこんどうきみひこなかみしコンドウキミヒコナカミシ9784805111819内容紹介ICTを基盤に全ての販売チャネルを統合し、消費者にシームレスなショッピング経験を提供するオムニチャネルの現状と未来像を、アカデミズムと実務の両面から解説する。「日本マーケティング本大賞2020」大賞受賞（2020.10）
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章オムニチャネル時代の顧客戦略/第2章市場環境の変化とオムニチャネルの発展/第3章オムニチャネル・カスタマーへの変遷とその理解/第4章オムニチャネル戦略/第5章オムニチャネルのマネジメント/第6章オムニチャネルにおけるSCM

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