声かけ・マナーポイントレッスン介護・福祉・医療スタッフ必携接遇マナースキルアップ名句つき／篠田弥寿子

安心介護ハンドブック 8

著者篠田弥寿子(著)出版社ひかりのくに発売日2011年10月ISBN9784564431180ページ数127Pキーワードこえかけまなーぽいんとれつすんかいごふくしいりようコエカケマナーポイントレツスンカイゴフクシイリヨウしのだやすこシノダヤスコ9784564431180内容紹介ご利用者・患者さまと、そのご家族との関係がみるみる良くなる接遇マナースキルアップの極意。接遇マナー基礎講座・チェックリストも。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグ 10の心の花束/1 介護・福祉・医療…声かけ・マナーポイントレッスン（45）（朝のごあいさつ/朝の声かけほか）/2 介護・福祉・医療…接遇マナー基礎講座10（身だしなみの基本/身だしなみのチェックポイントほか）/基本マナーチェックリスト（電話応対/来客応対（受付）ほか）/エピローグ（あいさつ言葉の前に「ハイオアシスヨ」/キーワードは「4つのA」）

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