ご注文前に必ずご確認くださいサービスイノベーション・マトリクス(SIM)に基づいて4タイプの戦略を立案。サービスドミナント・ロジックに準拠したイノベーションの方策を提示。すべての経済活動をサービスの視点で捉える。企業と顧客による価値共創を推進する。「交換価値の最大化」から「使用価値の最大化」へ転換する。第1章 なぜ、サービスイノベーションが求められるのか第2章 サービスイノベーション戦略のフレームワーク第3章 競争優位確保のためのサービス品質の向上-現有サービスの改良による既存市場の維持・強化第4章 顧客ニーズの高度化・複雑化対応のための新サービスの創出-新サービス開発による既存市場の深耕第5章 企業の成長ニーズに対応する新規市場の獲得-現有サービスの改良・更新による新規市場の創出第6章 マクロ環境の変化に対応する新ビジネスの創出-新サービス開発による新規市場の創出共同研究 中古品買取査定の標準化に基づくサービスイノベーションの展望-株式会社コメ兵の事例商品番号:NEOBK-1076069Sangyo Noritsu Daigaku Sogo Kenkyujo Service Innovation Kenkyu Project / Hencho / Service Innovation Service Wo Soshutsu Shi Fuka Kachi Wo Takameru Senryaku Teki Approach (SANNO Management Concept Series)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2012/01JAN:9784382056626サービスイノベーション サービスを創出し付加価値を高める戦略的アプローチ