Konfliktmanagement nach Friedrich Glasl. Dargestellt am Film 'Der Rosenkrieg'

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Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich P?dagogik - P?dagogische Psychologie, Note: 1,7, Universit?t Augsburg (Lehrstuhl f?r P?dagogik mit Ber?cksichtigung der Erwachsenenbildung und au?erschulischen Jugendbildung), Veranstaltung: P?dagogische Gespr?chsf?hrung, Sprache: Deutsch, Abstract: Sprache und Gespr?che sind allgegenw?rtig. Jeder von uns befindet sich mehrmals t?glich in Kommunikationsprozessen, sei es in der Stra?enbahn, im B?ro oder zuhause mit dem Partner. Beginnend bei den strahlenden Mutteraugen lernt der Mensch mit dem ersten Wort 'Mama', dass Sprache etwas sehr wichtiges ist, etwas, das Emotionen hervorruft. Durch empirisch belegte Sprachentwicklung verfolgt die medizinische Fachkraft den sprachlichen Werdegang des Z?glings und stellt M?ngel oder F?rderungsbedarf fest. So sollten alle Buchstaben bis zum Schuleintritt richtig ausgesprochen und leichte S?tze formuliert werden k?nnen. Doch reicht dies allein schon aus? Der Kommunikationswissenschaftler Schulz von Thun hat sich mit der Vielseitigkeit der menschlichen Kommunikation tiefgehend auseinander gesetzt. Das Kommunikationsquadrat ist das bekannteste und inzwischen auch am weitesten verbreitete Modell von ihm. Bekannt geworden ist dieses Modell auch als 'Vier-Ohren-Modell', welches die vier Ebenen der menschlichen Kommunikation beschreibt. Es ist also nicht nur wichtig, was wir sagen, sondern auch wie wir etwas sagen und der Empf?nger unsere Mitteilungen versteht und interpretiert. Bei all den komplexen Theorien und Interpretationsm?glichkeiten des Gegen?bers stellte sich mir schon immer die Frage: Wo lernt man, 'richtig' zu kommunizieren? Wie kann man Gespr?che tats?chlich bewusst steuern? Auch mein Kommilitone Alexander Schwalm und ich hielten im Rahmen des Seminars ein dreist?ndiges Referat. Dabei behandelten wir die neun Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl, veranschaulicht anhand von Filmausschnitten. Auf diese und Glasls Definition von Konflikt, sowie zwei Modelle der Konfliktdiagnose wird nun im weiteren Verlauf des Portfolios n?her eingegangen. Dabei stellt Glasl Buch Konfliktmanagement. Ein Handbuch f?r F?hrungskr?fte und Berater durchg?ngig meine Hauptliteratur dar. Des Weiteren werden die vorgestellten neun Eskalationsstufen, wie auch im Referat, beispielhaft mit Ausschnitten des Films Der Rosenkrieg (1989) von Danny DeVito illustriert. Zum Schluss erfolgt eine Zusammenfassung, verbunden mit einer weiterf?hrenden Reflexion.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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