Erlebnisorientierung im Online-Handel Gestaltungselemente und Wirkungen

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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,7, Georg-August-Universit?t G?ttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wunsch nach Erlebnissen entsteht, wenn die Grundbed?rfnisse eines Menschen befriedigt sind. In einer Wohlstandsgesellschaft in der die Faktoren der k?rperlichen Grundbed?rfnisse, sozialen Verbindungen und der Sicherheit erf?llt sind, richtet der Konsument seine Aufmerksamkeit auf das Finden von Erlebnissen durch emotionale Stimulierung. Abgesehen vom Erlebniskauf wird auch au?erhalb einer Konsumumgebung nach besonderen Erfahrungen gesucht. Bezogen auf die Ausf?hrungen von Scitovsky (1989)wird jedoch der Konsum f?r anregende Emotionen und befriedigende Stimulierung pr?feriert, um das allt?gliche, oft eint?nige Leben durch besondere Erlebnisse zu erg?nzen. Der prim?re Anspruch an die erlebnisorientierte Ladengestaltung kn?pft an bestehende Wertetrends der Kunden, um eine sinnliche Genusswelt zu schaffen. Aktuell spielen Werte, wie Gesundheit, Genuss, Luxus, Nat?rlichkeit, Nostalgie, Sportlichkeit und verschiedene Lifestyles eine zentrale Rolle. In den letzten Jahren haben sich einige Angebotsformen herausgebildet. Neben verschiedenen Preisformaten oder Community-basierten Typen hat sich auch der erlebnisorientierte Shop herauskristallisiert. Der Fokus liegt hier auf der Schaffung eines kundenorientierten Kauferlebnisses. Dabei kommt der emotionalen Ansprache und dem damit verbundenen Unterhaltungsgrad eine besondere Bedeutung zu. Die Erlebnisorientierung erm?glicht eine dauerhafte Positionierung im Markt, die neben einer ansprechenden Gestaltung des Ladendesigns als auch von einer treffenden Produktpr?sentation abh?ngt. Langfristig wird auf Wertetrends des Verbrauchers eingegangen, um gezielt angenehme Eindr?cke hervorzurufen. Der Unterschied des station?ren Handels im Vergleich zum Internethandel liegt zum einen in der physischen Verf?gbarkeit der Produkte als auch in der prinzipiellen Einschr?nkung des Internets auf die visuelle und die auditive Wahrnehmung des Kunden. Die Arbeit befasst sich grundlegend mit folgenden Fragestellungen: - Wie wird Erlebnisorientierung im station?ren Handel bzw. im Internet definiert? - Welche Gestaltungselemente k?nnen, um Kauferlebnisse zu schaffen, aus dem station?ren Handel auf den Online-Handel ?bertragen werden? - Welche Gr??en und damit verbundene Wechselwirkungen werden auf der Kunden- und H?ndlerseite beeinflusst bzw. hervorgerufen?画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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