Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs ?ber das Internet

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Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, AKAD-Fachhochschule Leipzig, Sprache: Deutsch, Abstract: 'Wenn man 100 % des Privatkundensegments abdecken will, braucht man alle Vertriebswege.' Dieses Zitat zeigt sehr deutlich, welche Bedeutung der Multi-Kanal-Vertrieb als Form der Kundenansprache in der heutigen Betriebswirtschaft hat . Leider haben einige Unternehmen den Trend noch nicht erkannt, den Kunden ?berall 'abzuholen', bzw. ihre Vertriebskonzeption noch nicht diesbez?glich optimiert. Um die 'Schlagkraft im gesamten Multi-Channel-Vertrieb zu erh?hen, ist es notwendig, die Ablaufprozesse in der Vertriebsarbeit generell neu zu ?berdenken' . Dabei stehen vor allem ein aktives Kundenmanagement sowie ausgepr?gte Marktkenntnisse im Vordergrund . Da sich der Markt und dementsprechend auch die Kundenbed?rfnisse st?ndig ?ndern, bietet eine Multi-Kanal-Strategie die passenden Ansatzpunkte, f?r Unternehmen auf diese ?nderungen zu reagieren.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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