Die Nutzung von Social-Media-Angeboten in der internen Kommunikation von Organisationen Ein Modellkonzept

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Masterarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Forschung und Studien, Universit?t Salzburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Social Media in der Organisation: Lust oder Frust? Was n?tzen die neuen Medien und wie ver?ndern sie die Organisation, ihre Strukturen, Kultur und Arbeitsweisen? Was sind St?rken und Chancen, was Schw?chen und Gefahren im Enterprise 2.0? Diese Fragen beantwortet das vorliegende Buch und bietet (Kommunikations-) Verantwortlichen einen Handlungsleitfaden f?r die strategische Arbeit mit Social Media. Auf der Grundlage fundierter Hintergrundinformationen hilft ein Modellkonzept, bei der Einf?hrung von Social Media in die eigene Organisation sinnvolle Entscheidungen zu treffen. Die Autorin setzt sich zun?chst mit den theoretischen Grundlagen der Public Relations auseinander. Sie entwickelt das Modell des PR-Cube, mit dessen Hilfe die PR-Arbeit umfangreich analysiert werden kann. Da Social Media Netzwerke entstehen lassen, wird der Blick weiter auf die bestehenden Organisationsstrukturen gelenkt. Die Autorin geht dabei der Frage nach, wie sich die neu entstehenden Strukturen auf die herk?mmliche Organisationsstruktur auswirken. Anschlie?end setzt sie sich mit Social Media und deren Eigenschaften auseinander und untersucht, warum diese Instrumente in Organisationen verwendet werden sollten und welcher Nutzen sich f?r die Organisation daraus ergibt. Die Nutzenversprechen der Social Media werden anschlie?end in einem Experiment empirisch untersucht. Es wird deutlich, dass die Arbeit mit Social Media sich von der herk?mmlichen Arbeitsweise zwar unterscheidet, aber zu qualitativ und quantitativ vergleichbaren Ergebnissen f?hrt. Der Einsatz von Social Media funktioniert dabei besser, wenn sich die Beteiligten schon pers?nlich kennen. Die Social-Media-Instrumente m?ssen von ihrer Art her zur Aufgabe und den Mitarbeitern passen. Vorteile der Arbeit mit Social Media liegen vor allem darin, dass jederzeit von fast jedem Ort auf alle Daten zugegriffen werden kann, dass diese in einen sozialen Entstehungsprozess eingebunden sind, dauerhaft vorhanden bleiben, durch Suchfunktionen schnell aufgefunden werden und dass sie manche Dienstreisen ersetzen. Die theoretischen und empirischen Ergebnisse m?nden schlie?lich in ein strategisches Modellkonzept. Dieses Konzept ist ein praktischer Leitfaden, der Kommunikationsverantwortlichen dabei hilft, bei der Einf?hrung von Social Media in die eigene Organisation sinnvolle Entscheidungen zu treffen.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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