Facetten und Urspr?nge erlebter Wertsch?tzung Ergebnisse einer Critical-Incidents-Studie mit Gesundheitsdienstleistern

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,3, Universit?t Rostock (Lehrstuhl f?r Wirtschafts- und Organisationspsychologie), Sprache: Deutsch, Abstract: Bereits im Jahr 1920 erregte der amerikanische Psychologe und Philosoph William James (1920) Aufsehen durch die Aussage, das Begehren nach Wertsch?tzung sei das tiefste Verlangen des Menschen. Auch heute, fast 100 Jahre sp?ter, hat Wertsch?tzung nichts von ihrer Bedeutung verloren. Im Gegenteil, ihr wird aktuell eine erh?hte Aufmerksamkeit entgegengebracht. Beweis hierf?r sich umfangreiche Studien, z. B. im Rahmen von Projekten zur Wertsch?tzungssteigerung im Beruf, finanziert durch das deutsche Bundesministerium f?r Bildung und Forschung und Literatur speziell zum Thema Wertsch?tzung (Mettler-Meibom, 2007; Br?ggemeier, 2010). Insbesondere Dienstleistungen zeichnen sich durch Interaktionen als Tr?ger der Wertsch?tzung zwischen F?hrungskr?ften, Kollegen, Kunden oder Patienten aus (Nerdinger, 1994; Jacobshagen & Semmer, 2009; Goesmann & N?lle, 2009). Ein Dienstleistungszweig, in dessen Kontext die Bedeutung von erlebter Wertsch?tzung eine besondere Rolle zu spielen scheint, ist der der Gesundheitsdienstleistungen. Angesichts aktueller staatlicher Sparma?nahmen im Gesundheitswesen, die sich f?r den Patienten z. B. in erh?hten Kassen- und Zusatzbeitr?gen widerspiegeln und f?r Krankenh?user durch Personaleinsparungen und erh?hte Arbeitsbelastungen des Personals deutlich werden, steht f?r die medizinisch indizierte Betreuung und f?rsorgliche Behandlung der Patienten immer weniger Geld und Zeit zur Verf?gung. Zus?tzlich zu diesem finanziellen Aspekt, wird laut prognostizierter Altersentwicklung das Durchschnittsalter der deutschen Bev?lkerung stetig ansteigen (Statistische ?mter des Bundes und der L?nder, 2009). Da ?ltere Personen zus?tzlich einen erh?hten Pflege- und Behandlungsbedarf aufweisen (Statistisches Bundesamt, 2011), ist davon auszugehen, dass insbesondere der Dienstleistungsbereich, der sich mit der Gesundheit und Gesunderhaltung von Personen besch?ftigt, zuk?nftig weiter an Relevanz innerhalb der deutschen Wirtschaft gewinnen wird.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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