Inszenierung von Erlebniswelten durch Handels-Dienstleistungsunternehmen

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Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, Hochschule f?r angewandte Wissenschaften Landshut, ehem. Fachhochschule Landshut, Veranstaltung: Internationales Marketing, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn man die letzten Jahrzehnte betrachtet, kann man beobachten, dass sich das Konsum- und Reiseverhalten der Menschen in den Industrienationen ge?ndert hat und sich weiter ver?ndern wird. Die Nachfrage nach (k?nstlichen) Erlebniswelten ist unaufh?rlich gestiegen und scheint auch in Zukunft weiter zu wachsen. Mittlerweile z?hlen solche 'k?nstlichen' Attraktionspunkte in Europa ?ber 180 Millionen Besucher pro Jahr und die Tendenz ist weiter steigend . Es scheint den Menschen nicht mehr zu gen?gen, die gew?nschten Produkte und Dienstleistungen einfach zu erwerben. Die 'Verpackung' des Konsumgutes ist von immer entscheidender Bedeutung. Jeder Kunde hat bestimmte Bed?rfnisse und Erwartungen. Wer es schafft, diese zu befriedigen, stellt seinen Kunden zufrieden, jedoch Begeisterung stellt sich deshalb beim Kunden noch lange nicht ein. Aber genau diese Begeisterung gilt es zu wecken. Dadurch werden einfache Konsumhandlungen erinnerungsw?rdig, heben sich vom gewohnten Standard ab und bewegen den Kunden dazu, zur?ckzukommen. Es geht nicht mehr nur darum, einfache Bed?rfnisse zu erf?llen und die Erwartungen des Konsumenten zu befriedigen. Verursacht unter anderem durch die Reiz?berflutung im Alltag, die vor allem durch die modernen Medien verursacht wird, die den Menschen die verschiedenen M?glichkeiten von Unterhaltung und Konsum nahe bringen, ertr?umt sich der Kunde mehr als nur den einfachen Konsum. Er ist auf der Suche nach 'mehr', einer 'Verpackung' des Produkts, die emotionalisiert, die begeistert und den Konsum zum Erlebnis macht. Erlebnisse pr?gen sich ins Ged?chtnis ein, sie werden weitererz?hlt und positive Erlebnisse m?chte man wiederholen. Das ist das Prinzip, das sich moderne Erlebniswelten zu Nutze machen und auf dem der Erfolg dieser Einrichtungen basiert. Es wird nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft, sondern auch ein Erlebnis, das der Kunde in guter Erinnerung beh?lt und von dem er gerne erz?hlt. Auch wenn dies nachvollziehbar und logisch klingt, gibt es einige wichtige Punkte, die man bei der Inszenierung von Erlebniswelten beachten muss, damit diese nicht zu einem finanziellen Desaster wird. Das ver?nderte Konsumverhalten, die grundlegenden Punkte f?r eine gelungene Inszenierung von Erlebniswelten und die dabei m?glichen Gefahren sollen auf den n?chsten Seiten diskutiert werden und dem Leser einen kleinen Einblick geben in diese 'neue' Art des Konsums.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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