Aufbau von Marken-Konsumenten-Beziehungen - Kritische W?rdigung bestehender kommunikationsbezogener Ans?tze der Praxis und Ableitung von Handlungsempfehlungen Kritische W?rdigung bestehender kommunikationsbezogener Ans?tze der Praxis

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Masterarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 5,2, Universit?t Basel (Lehrstuhl f?r Marketing und Unternehmensf?hrung), Veranstaltung: Marketing und Unternehmensf?hrung, 85 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: 'Wir erf?llen Tr?ume durch das Erlebnis ≫Motorradfahren≪.' (Harley Davidson 2006). Mit diesem beziehungsorientierten Grundsatz stellt sich der amerikanische Motorradhersteller Harley Davidson als Erlebnismarke dar und versucht auf diese Weise, eine Marken-Konsumenten-Beziehung aufzubauen. Das klassische Marketingkonzept wurde in den 1970er Jahren entwickelt und diente der Befriedigung des Massenkonsums,welcher aufgrund des Prosperit?tsanstieges entstanden war. 'Damals waren es die grundlegenden Prinzipien wie der Einsatz der Marketinginstrumente oder Segmentierung, die dem Marketing als Leitidee einer marktorientierten Unternehmensf?hrung zum Durchbruch verhalfen.'. Vor diesem Hintergrund entstanden Mitte der 1980er Jahre die ersten Vorschl?ge f?r eine neue Akzentuierung des Marketing unter dem Begriff des Relationship Marketing. 'Relationship Marketing bezeichnet die Ausrichtung der unternehmerischen Marketingaktivit?ten auf die dauerhafte Bindung ausgew?hlter Kunden und stellt einen Gegenentwurf zu einem Marketing dar, in dessen Mittelpunkt die kurzfristige Realisierung einzelner Kaufabschl?sse steht.'. Diese Ans?tze wurden in den 1990er Jahren weiterentwickelt und schliesslich im Jahre 2000 auf deutschsprachigen Konsumg?term?rkten eingef?hrt. So griff das Konzept des Relationship Marketing eine f?r andere Branchen schon bekannte Regel auf: 'stabile und langfristige Kundenbeziehungen sind essentiell f?r den Erfolg eines Konsumg?terherstellers.'. Ausgehend von der Erfolgskette ist klar erkennbar, dass langfristige Beziehungen zwischen K?ufer und Verk?ufer zu ?konomischem Erfolg f?hren. Durch diese allgemeine Tendenz von einem transaktions- zu einem beziehungsorientierten Marketingverst?ndnis hat die Unternehmenskommunikation in den letzten Jahren einen umfassenden Funktionswandel erfahren: Zwar ist gem?ss O'Malley/Tynan der Konsumg?termarkt mit seinen fast homogenen Produkten und dem einhergehenden Konkurrenzdruck nach wie vor vom Transaktionsmarketing gepr?gt, jedoch kann eine Ver?nderung hin zum Beziehungsmarketing beobachtet werden.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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