Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus Nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz

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Das vorliegende Buch gibt einen profunden Einblick ?ber das Forschungsgebiet gesundheitsorientierter Dienstleistungen und deren Management im Krankenhaus. Die Erbringung von Dienstleistungen ist im Krankenhauswesen mit hohen Kosten verbunden. Eine gro?e Herausforderung besteht darin die Qualit?t im Dienstleistungsprozess zu erh?hen, ohne dass dies parallel mit exponentiell steigenden Ressourcenverbr?uchen einhergeht. Das Dienstleistungsmanagement ?bernimmt hierbei die Planung, Durchf?hrung und Kontrolle von Ma?nahmen zur Erstellung und Vermarktung wissensbasierter Dienstleistungen im Rahmen typischer Expertenorganisationen. Aufgezeigt werden Beispiele f?r komplexe, innovative, standardisierte, modulare, wissensintensive und interaktive Dienstleistungen. In den einzelnen Beitr?gen werden aktuelle Dienstleistungsthemen von renommierten Autoren aufgegriffen, um nachhaltig die Dienstleistungsproduktivit?t in Krankenh?usern zu steigern und zu verbessern. Von besonderem Interesse ist der Sammelband daher sowohl f?r Praktiker als auch f?r Wissenschaftler.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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