Aktiv verkaufen am Telefon Interessenten gewinnen, Kunden ?berzeugen, Abschl?sse erzielen

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Was macht Telefonverk?ufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden ? so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. ?Aktiv verkaufen am Telefon“ zeigt, wie es gelingt, sich optimal auf Gespr?chspartner einzu stellen, und begleitet den Leser Schritt f?r Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgespr?chs. Telefonverk?ufer und Call Center Agents erfahren, wie sie sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, die Phasen des Gespr?chs erfolgreich gestalten und den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps f?r die wichtigsten Gespr?chssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespr?che, Reklamationsgespr?che, Kundenr?ckgewinnung und Mahngespr?che. Ein wertvoller Praxisleitfaden f?r alle, die professionell telefonieren und ihre Verkaufsquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen. Neu in der 2. Auflage: Kundengewinnung mit Provozierendem Probleml?sungsverkauf画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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