Qualit?tsmanagement, Finanzierung und Investition. Ma?nahmen zur Kundenoptimierung

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 1,2, Deutsche Hochschule f?r Pr?vention und Gesundheitsmanagement GmbH, Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre 4, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel ist es die Abwicklungszeit der Leistungserbringung zu verk?rzen, als auch Vor- und Nachbereitungs- sowie Wartezeiten zu minimieren. Verschiedene Ma?nahmen hierf?r werden nachstehend beschrieben. Durch das Anmieten von mehr Kundenparkpl?tzen im Parkhaus wird die Parkplatzsuche und folglich die Transferzeit f?r die Kunden verk?rzt. Durch die Auslagerung verschiedener Leistungen kann ebenfalls eine Verk?rzung der Transferzeit erreicht werden. Es kann ein Inhouse-Service angeboten werden, bei dem der Trainer direkt zum Kunden geht. Bisweilen ?bernahm das Servicepersonal den Checkin und Checkout der Mitglieder und gab dementsprechende Spindschl?ssel heraus. Seit Anfang dieses Jahres ergriff der Be-trieb die Ma?nahme die Abwicklungszeit zu minimieren, indem ein elektronisches Kartensystem eingef?hrt wurde. Die Mitglieder checken sich dadurch selbst ein und wieder aus und k?nnen sich ihre Spinde frei w?hlen. Dadurch entstand eine wesentlich schnellere Vor- sowie Nachbereitungszeit f?r die Kunden, womit die Abwicklungszeit der Leistungserbringung minimiert werden konnte. Grunds?tzlich sollte im Vorfeld eine gute Planung der Termine geschehen. Durch telefonische Best?tigung der Termine durch das Servicepersonal kann besser geplant werden, wodurch es m?glich ist, Wartezeiten k?nftig zu verk?rzen und Folgetermine besser zu koordinieren. Grunds?tzlich k?nnen Wartezeiten auch optimiert werden, indem verschiedene Zeitungen oder Studiozeitschriften im Wartebereich ausgelegt werden. Eine weitere Ma?nahme kann das Abspielen verschiedener Kurzfilme zum Thema Training oder Ern?hrung sowie Studio-News auf einem TV im Wartebereich sein.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。
※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。
※このページからは注文できません。

この商品の詳細を調べる

: 本・雑誌・コミック » 洋書 » BUSINESS ＆ SELF-CULTURE