Wesentliche ?nderungen der politischen Rahmenbedingungen im deutschen Pharmamarkt und Auswirkungen auf ausgew?hlte Customer Relationship Management (CRM) Strategien

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Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Wirtschaftspolitik, Note: 1,3, , Sprache: Deutsch, Abstract: Das Gesundheitssystem ist neben der Arbeitslosen- und Rentenversicherung eine der drei tragenden S?ulen des deutschen Sozialsystems und geht bis auf die Bismarcksche Sozialgesetzgebung zur?ck. Damals wie heute wird mittels staatlicher Eingriffe versucht, eine gerechte Verteilung des Gutes Gesundheit zu erm?glichen. Gesundheit ist jedoch ein Gut, das nur teilweise k?uflich, nicht beliebig konsumierbar und nicht substituiert werden kann. Angebot und Nachfrage im Gesundheitsmarkt folgen also nicht denselben Regeln wie in anderen Wirtschaftsbereichen. Zudem ist das deutsche Gesundheitssystem einem permanenten Wandel unterworfen. Nicht nur ?nderungen der politischen Rahmenbedingungen f?hren auf dem Pharmamarkt, der folgend mit dem Begriff Arzneimittelmarkt synonym verwendet wird, zu immer neuen Wettbewerbssituationen. Ebenso steigern der demographische Wandel, sprich das Altern der Gesellschaft, die steigende Zahl chronischer Krankheiten sowie ein ge?ndertes Patientenverhalten die Dynamik und Komplexit?t des Gesundheitssystems. Bemerkenswert ist die Relevanz des Gesundheitssektors f?r den Wirtschaftsstandort Deutschland, in dem ?ber 11% des Bruttoinlandsproduktes (BIP) erwirtschaftet werden. Mit einem Marktvolumen von rund 290 Mrd. Euro im Jahr 2011 ist der Gesundheitssektor der gr??te Wirtschaftszweig in Deutschland. Studien prognostizieren zudem ein ?berproportionales Wachstum auf ?ber 450 Mrd. Euro im Jahr 2020, was jedoch u.a. von den politischen Rahmenbedingungen abh?ngt. Der Gesundheitsmarkt untergliedert sich in diverse Teilm?rkte, wobei sich das allgemeine ?ffentliche Interesse vornehmlich auf den Markt der Arzneimittel richtet, den Pharmamarkt. Die Arzneimittelkosten bilden in diesem Markt einen schwierig zu steuernden Ausgabenanteil der gesetzlichen Krankenkassenversicherungen (GKV). Dieser belief sich im Jahr 2011 auf knapp 40 Mrd. Euro und w?chst stetig. Die Politik ist im gesamten Gesundheitssystem und speziell auf dem Pharmamarkt aktiv. Es wird versucht mit Gesetzen und Verordnungen steuernd, meist kostensenkend, einzugreifen. Dies hat mittelbare Auswirkungen auf die Gesch?ftsmodelle der Pharmaunternehmen, die nachfolgend mit Fokus auf Customer-Relationship-Management Strategien (CRMStrategien) f?r den Bereich der niedergelassenen ?rzte beleuchtet werden. Der Bereich der klinischen Versorgung wird dabei ausgeklammert, da es sich dort um eine andere Art der Gesch?ftsbeziehung handelt, eine Business-to-Business Beziehung (B2B).

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