Atenci?n al cliente en el proceso comercial. UF0349 - AQA1! オンラインショッピング

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Este Manual es el m?s adecuado para impartir la UF0349 "Atenci?n al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email [email protected] (a partir de una compra m?nima de 16 manuales). Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las t?cnicas de comunicaci?n comercial en las operaciones de compraventa, a trav?s de los diferentes canales de comercializaci?n, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atenci?n al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalizaci?n y/o resoluci?n de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. ?ndice: Presentaci?n Introducci?n y objetivos El Departamento comercial y la atenci?n al cliente La comunicaci?n comercial El telemarketing El servicio postventa Resumen Conclusiones Bibliograf?a 画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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