Kampagnenmanagement als Bestandteil von customer relationship management systems

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, Fachhochschule Bielefeld, 56 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zuge der Globalisierung scheint es f?r Unternehmen sehr schwierig zu sein, sich durch Produkte und Leistungen hervorzuheben. Dies kann dann gelingen, wenn das Unternehmen ein Produkt mit einem USP (Unique Selling Propositi-on) hat. Sollte aber das Unternehmen nicht ?ber ein USP verf?gen, wird es schwierig. Dazu kommt, dass die zum gr??ten Teil befriedigten materiellen Bed?rfnisse und der versch?rfte Wettbewerb zu einem stagnierenden Markt f?hren. Produktvorteile eines Herstellers werden aufgrund der hohen Markttransparenz eliminiert. Eine Differenzierung scheint nur noch ?ber Service bzw. ?ber die Pflege der Beziehung m?glich. Die Konsumenten sind sich ihrer Macht als K?ufer bewusster geworden. Bis vor einigen Jahren gab es noch die Situation des versch?rften Wettbewerbs in globalen M?rkten und Umsatzr?ckg?nge bei Unternehmen, die sich aus-schlie?lich auf klassisches Massenmarketing verlassen haben. Das war der Ausl?ser f?r ?berlegungen, wie Gesch?ftserfolge langfristig durch verbesserte Kundenbeziehungen gesichert werden k?nnen. In den letzten Jahren war eine Ver?nderung zu sp?ren. Ein Paradigmenwechsel des Massenmarketing vollzog sich. Nach dem sog. 'Gie?kannenprinzip' wurden wahllos Kunden mit Werbebotschaften ?berflutet. Diese veraltete Betrachtungsweise wird gegen Ma?nahmen des Direktmarketings ausgetauscht.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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