Qualit?tsmanagement: Ein prozessorientierter Ansatz am Beispiel eines KMU Prozessorientierter Ansatz am Beispiel eines KMU

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie G?ttingen, 18 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: EINLEITUNG Eine Kunde erwartet heute von jedem Lieferanten, dass die Qualit?t aller Produkte seinen Anforderungen entspricht. Eine hundertprozentige Qualit?t ist im heutigen Wettbewerb kein Leistungskriterium mehr, sondern wird schlicht und einfach vorausgesetzt. Es ist jedoch nicht immer f?r den Hersteller einfach, die Qualit?t aller Produkte sicherzustellen. Was ist eigentlich Qualit?t? Qualit?t bezieht sich nicht nur auf ein fehlerfrei geliefertes Produkt. Hinter Qualit?t steht viel mehr, vor allem das Prozesse innerhalb einer Unternehmung ohne Fehler ablaufen, dies greift somit in die Organisation ein. Qualit?tsplanung setzt schon bei der Entwicklung ein, es gen?gt nicht, ein Endprodukt in einem Herstellungsprozess auf Fehlerfreiheit zu ?berpr?fen. Qualit?t bezieht sich au?erdem nicht nur auf hergestellte Produkte, sondern auch auf Nebenprozesse. Insbesondere diejenigen, welche notwendig sind, um dem Kunden das Produkt rechtzeitig auszuliefern. Qualit?t betrifft jeden Mitarbeiter in einem Unternehmen, jeder hat in seinem Arbeitsbereich, im n?chsten Prozess seinen eigenen Kunden, der hundertprozentige Qualit?t erwartet. Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht das Qualit?tsmanagementsystem, dessen Aufgaben, Grunds?tze und Instrumente. Mit dieser Arbeit wird nicht versucht, ein neues Qualit?tsmanagementsystem zu entwickeln, es wird lediglich die m?gliche Vorgehensweise bei der Implementierung eines solchen Systems beschrieben. Eine M?glichkeit der umsetzbaren Techniken, welche Unternehmen helfen, die Qualit?t ihrer Produkte und Prozesse nachhaltig zu verbessern, wird erl?utert. Aufgrund von Erfahrungen in einem jungen, modernen Unternehmen des produzierenden Gewerbes wird versucht, eine M?glichkeit der Umsetzung eines Systems darzustellen, welche nicht eine Unternehmung fordert, sich an ein Qualit?tsmanagement-System anzupassen, sondern ein Qualit?tsmanagementsystem an ein Unternehmen anpasst. Dabei ist das Themengebiet ISO 9000 in den Mittelpunkt gestellt. Schlie?lich wird auf die Bedeutung von Zertifizierungen und Qualit?tsaufzeichnungen als Profilierung im Wettbewerb eingegangen.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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