Entwicklung und Evaluation eines Frameworks zur Messung und Bewertung der Social Media Aktivit?ten in Deutschland von KMU

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Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2,0, Universit?t Hamburg (Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Deutschland haben f?r ihre Social Media Aktivit?ten keine M?glichkeit einer R?ckmeldung ?ber den Erfolg ihrer T?tigkeiten in Form der Zielerreichung bzw. dessen Auswirkungen. Dieser Mangel entsteht durch das Fehlen geeigneter Kennzahlen und dem Zugang zu diesen, aber auch durch das mangelnde Know How diese zu interpretieren oder anzuwenden. Sofern Ans?tze und Kennzahlen als Bewertungsm?glichkeit bestehen, sind diese nicht zentral in einem Tool oder in einer f?r KMU zug?nglichen Wissensbasis zusammengetragen und verf?gbar. Der Kern der Arbeit besteht in der Entwicklung eines Frameworks, welches die Messung und Bewertung der Social Media Aktivit?ten der KMU in Deutschland erm?glicht. Die Social Media Landschaft wird hierf?r in Social Media Kategorien (SMK) mit einer Zuordnung der Social Media Anwendungen (SMA) klassifiziert und unterteilt. Hierdurch ist eine individuelle Kombination der SMK und SMA m?glich und erlaubt einen modulareren Aufbau f?r das jeweilige KMU. Jeder dieser Anwendungen sind Kennzahlen zugeordnet, die gewichtet und mit einer Skala versehen sind. Die Skalen, Gewichtungen und Kennzahlen k?nnen individuell erweitert und angepasst werden, sodass diese auf die Bed?rfnisse des jeweiligen KMU abgestimmt sind. Die Skalen sind in jeder Ebene des Frameworks zu finden und liefern nach dem Ampelsystem eine schnelle R?ckmeldung ?ber das Ergebnis.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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