Implementierung eines Kennzahlensystems f?r mehr Effizienz in der Vertriebssteuerung - am Beispiel der Koch Media GmbH

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz (Marketing & Sales Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Arbeit war es Instrumente und Ma?nahmen zu finden, die die derzeitige Vertriebssteuerung von Koch Media ?sterreich optimieren und verbessern. Hierf?r wurde zun?chst die Thematik des Vertriebscontrollings n?her betrachtet und die Aufgaben sowie die Ziele behandelt. Der Verfasser betrachtete auch die m?glichen Organisationen des Controllings im Vertrieb und vertiefte sich dann auf die M?glichkeiten des operativen Vertriebscontrollings, da sich die konzeptionierten Ma?nahmen ausschlie?lich im operativen Bereich bewegen. Weiters wurde auf die Wichtigkeit sowie Notwendigkeit einer systematischen Erfassung von Informationen eingegangen. Um den Weg zu einer modernen Vertriebssteuerung zu beschreiten, m?ssen bestimmte Anforderungen erf?llt werden. Dies ist notwendig um ein effektives und effizientes Vertriebsinformations-system aufzubauen und die daraus resultierenden Vorteile zu nutzen. Kennzahlen haben innerhalb des Vertriebscontrollings eine besondere Bedeutung, da mit deren Hilfe Informationssysteme zur Vertriebssteuerung eingesetzt werden k?nnen. Nachdem die Kennziffern des Vertriebs behandelt sowie deren Einsatz in Steuerungscockpits erkl?rt wurden, hat der Verfasser die Arten von Informationssystemen beleuchtet. Weiters ist gerade die erh?hte Prozessorientierung im Vertrieb als kritischer Erfolgsfaktor anzusehen. Mit den Erkenntnissen aus der Theorie wurde die derzeitige Situation von Koch Media analysiert und Ansatzpunkte zur Verbesserung der aktuellen Sachlage geortet. Die Analyse des Informationssystem sowie des Kennzahlensystems diente dem Verfasser als Plattform zur Konzeption neuer Instrumente im Vertriebscontrolling. Die Konzeption beinhaltet eine Integrierung der Artikelgruppen in das bestehende EDV-System, die Einf?hrung eines KS-Modells zur Kundenqualifizierung, eine Optimierung des derzeitigen Tagesberichtssystems, die Implementierung zweier Controlling-Cockpits sowie das Prozessmanagement im Vertrieb. Diese konzeptionierten Instrumente werden die Vertriebssteuerung effektiver sowie effizienter gestalten und positiv zur Vertriebsleistung beitragen. Abschlie?end hat der Verfasser noch Controlling- und Feedbackinstrumente erarbeitet. Diese beschreiben, wie in Zukunft die Leistung der Instrumente erhalten bzw. gesteigert werden kann.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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