Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis? Messungen der Patientenzufriedenheit - Standortbestimmung und Ausblick

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Wer sich f?r Qualit?t im Gesundheits- und Sozialwesen interessiert kommt an Zufrieden-heitsbefragungen nicht vorbei. Nebst der f?r Spit?ler obligatorischen Patientenbefragung des nationalen Vereins f?r Qualit?tsentwicklung in Spit?lern und Kliniken (Anq) existieren diverse Frageb?gen, die in verschiedenen Institutionen verwendet werden. Dieses Buch gibt eine ?bersicht zu aktuellen Erkenntnissen, Aktivit?ten und Entwicklungen hinsichtlich Zufriedenheitsbefragungen in der Schweiz. Es kann als Orientierungshilfe f?r Fachpersonen aus Politik, dem Qualit?tsmanagement von Institutionen im Gesundheits- und Sozialwesen sowie f?r weitere Interessierte dienen. zu Wort kommen Patienten und Patientenorganisationen, die Wissenschaft, Qualit?tsorgani-sationen, Leistungserbringer, Berufsverb?nde, Krankenkassen, Kantone, weitere Interessens-gruppen sowie Befragungsdienstleister und Softwareanbieter.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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