Kundenorientierte Korrespondenz Zeitgem??, stimmig und rechtlich einwandfrei schreiben. Mit Checklisten und Musterbriefen

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Ob Brief, E-Mail, Blog-Beitrag oder Facebook-Post: Jede Zeile, die Sie an (potenzielle) Kunden schreiben, ist eine Arbeitsprobe Ihres Unternehmens. Produkte und Dienstleistungen allein gen?gen nicht, um Kunden zu ?berzeugen, zu gewinnen und zu binden. Entscheidend ist auch die Qualit?t Ihrer Kommunikation. Kundenorientierte Korrespondenz zeigt, dass Sie Ihre Kunden verstehen. Sie ist auf die Situation, die Bed?rfnisse und W?nsche Ihrer Kunden ausgerichtet. Dabei schreiben Sie zielgerichtet, rechtssicher und strukturiert, in wertsch?tzendem Ton und in verst?ndlicher Sprache und spiegeln in Wortwahl und Gestaltung die unverwechselbare Pers?nlichkeit Ihres Unternehmens wider. Die in diesem Buch enthaltenen Prinzipien, Tipps, rechtlichen Hintergrund-Informationen, Checklisten und Musterformulierungen werden Ihnen helfen, nach au?en noch professioneller aufzutreten und die Beziehung zu denjenigen Menschen zu st?rken, von denen die Existenz Ihres Unternehmens abh?ngt: Ihren Kunden. Musterbriefe zu Schreibanl?ssen von A wie 'Abwesenheitsnotiz' bis W wie 'Weihnachtsbriefe' dienen als Anregung und Beispiele f?r Ihre eigenen Schreiben. Barbara Kettl-R?mer ist Diplom-Kauffrau und gelernte Newsletter-Redakteurin. Seit 1998 schreibt und lehrt sie freiberuflich. Sie ist Autorin mehrerer Sachb?cher und bietet einen Briefschreib-Service (www.diebriefprofis.de) an. Ihre Schwerpunktthemen sind (Selbst-)Marketing, Verkauf & Akquise, Finanzen sowie gutes und kundenorientiertes Schreiben. Da sie drei Kinder hat, besch?ftigt sie sich zunehmend auch mit der Vermittlung von Finanz- und Medienkompetenz an Kinder und Jugendliche.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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