Vertriebsgest?tzte Interaktion zwischen einem Chat-Bot und unternehmens?bergreifenden Webservices. Konzeption einer Anwendung Universelle Anbindung digitaler Sprachassistenten an Unternehmen, Drittanbieter oder Services

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Masterarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Hochschule f?r Technik und Wirtschaft Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund der technologischen Entwicklungen und den j?ngsten Bem?hungen der gro?en IT-Konzerne in Richtung intelligenter Assistenten (Siri, Cortana, Alexa, Google Assistant, ...) soll in dieser freien wissenschaftlichen Arbeit die Frage gekl?rt werden, ob Konversations-Assistenten dazu bef?higt werden k?nnen mehrere Unternehmen, mit unterschiedlichen Strukturen und Services, mittels einer zentralen Anwendung, anzusteuern, um so eine allumfassende Anwendung zu erm?glichen. Es werden die bestehenden Technologien in dem Systemkontext untersucht. Zur Konzeption des gesuchten Systems werden Anforderungen erhoben, die der Ausgangsfrage entsprechen und eine Umsetzbarkeit mit bestehenden Technologien erm?glichen. Zus?tzlich wird das aktuelle Modell, zur Eingliederung von Drittanbietern in den Plattformen, analysiert und verschiedenste Umsetzungsl?sungen zur Realisierung des Zielsystems aufgezeigt und evaluiert. Die L?sung der Arbeit sieht eine Einbindung von standardisierten Schemata, in den vorhandenen semistrukturellen Onlineauftritten von Unternehmen, vor. Des Weiteren wird eine zentrale Auswertung dieser Daten, sowie die intelligente Ausgabe durch einen plattform?bergreifenden Chatbot, vorgeschlagen, um die gesetzten Systemziele zu erf?llen. Es wird ein Entwurf des evaluierten Systems aufgezeigt und die notwendige Software-Architektur bestimmt. Nach einer Bewertung des Systems werden zum Schluss die Aussichten und Erweiterungen aufgezeigt, die dem System bevorstehen. Das abschlie?ende Fazit erkennt, dass das System in seiner Umsetzung nicht nur machbar ist, sondern auch kontext?bergreifend angewendet werden kann. Zur optimalen Nutzung des Konzeptes sollte das System nicht eigenst?ndig gef?hrt werden, sondern in den Konversations-Assistenten integriert- und parallel zur bestehenden Anbindung f?r Drittanbieter verwendet werden.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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