Die elegante Art, Hitzk?pfe und andere Streithammel zu beruhigen Wie Sie in 90 Sekunden ?rger in Luft aufl?sen

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Basierend auf der praktischen Erfahrung eines erfolgreichen Mediators und belegt durch die neurowissenschaftliche Forschung l?st dieses Buch ein Problem, das wir alle kennen: wie geht man mit aufgebrachten, streits?chtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll, fr?her Rechtsanwalt, heute Friedensstifter, hat eine ebenso einfache wie verbl?ffend wirksame Kommunikationsweise entwickelt, die den ?rger des Gegen?bers buchst?blich in Sekunden in Luft aufl?st. Diese De-Eskalations-Strategie erm?glicht, genau das Richtige in genau der richtigen Art im genau richtigen Moment zu sagen und so auch bei Unh?flichkeiten, Provokationen oder Mobbingakttacken ruhig und souver?n zu bleiben: Statt auf die Sachebene einzugehen, spiegelt man die Emotionen des Gegen?bers wieder. Durch Techniken, die nachweislich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen, lassen sich konfliktgeladene Situationen in k?rzester Zeit entspannen.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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