Dise?o organizacional centrado en el cliente Teor?a y pr?ctica en empresas sociales

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Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la tem?tica planteada. Los hallazgos se basan en un estudio emp?rico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempe?o, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categor?as clave del dise?o organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacci?n humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuraci?n y creaci?n de valor para los clientes.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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