Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210

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- Aplicar t?cnicas de resoluci?n de conflictos en situaciones de reclamaci?n en materia de productos y servicios en entidades bancarias, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar m?todos de control de calidad y de mejora de los procesos de atenci?n y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atenci?n y se facilite el acceso a la informaci?n. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediaci?n de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC0991_3, MF0991_3, UF0530画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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