COMT040PO - Gesti?n de ventas, marketing directo y utilizaci?n de redes sociales en la gesti?n comercial

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Mediante esta especialidad se aprender? a aplicar t?cnicas de marketing directo y digital a la gesti?n de ventas y de relaci?n con los clientes. Adem?s, se conocer?n aspectos relacionados con el seguimiento tras los eventos, as? como su planificaci?n. Tema 1. Gesti?n de la Venta y su Cobro. Atenci?n de Quejas y Reclamaciones. 1.1. La gesti?n comercial. 1.2. La relaci?n con el cliente. 1.3. Servicio de atenci?n al cliente. Quejas y reclamaciones. Tema 2. Herramientas de la Gesti?n Comercial. Seguimiento Despu?s de Eventos. 2.1. El plan de marketing como herramienta de gesti?n. 2.2. La gesti?n comercial. 2.3. Planificaci?n y desarrollo de eventos y actos comerciales. 2.4. La comunicaci?n en marketing. Tema 3. Mar?ting Directo. 3.1. El marketing directo como parte del plan de marketing. 3.2. El plan de marketing directo. 3.3. Estrategias de interacci?n con los clientes. Tema 4. Marketing Digital. Utilizaci?n de las Redes Sociales y Otras Herramientas Web en la Gesti?n Comercial y de Marketing. 4.1. La web 2.0 en la empresa. 4.2. Marketing en medios sociales - crear contenidos y conversar. 4.3. Marketing en medios sociales - escuchar y medir.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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