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Alors que le Web social est en pleine ?volution, l'e-r?putation est un enjeu strat?gique majeur pour les entreprises qui souhaitent se diff?rencier de leurs concurrents et g?n?rer des ventes. Mais dans cette multitude d'usages et de supports, comment contr?ler ce qui se dit sur Internet ? propos de sa marque et de son image ? En s'appuyant sur de nombreux cas, cet ouvrage propose une m?thodologie d?taill?e pour engager au nom de votre entreprise la conversation sur les r?seaux sociaux de mani?re fiable et efficace. Il pr?sente, t?moignages d'experts ? l'appui, tous les outils pour construire, d?fendre et d?velopper sa r?putation sur Internet via le micro-blogging (Twitter), les r?seaux sociaux (Facebook, Google+), les sites participatifs, etc. Illustr? de nombreux cas, il montre concr?tement comment organiser sa d?fense lors d'un bad buzz, d?terminer ses strat?gies d'action, ses lieux d'intervention, mais ?galement choisir son community manager et optimiser son brand content. Un ouvrage op?rationnel avec de nombreuses ?tudes de cas Le point sur la l?gislation et les bonnes pratiques L'avis de professionnels Des fiches m?tiers compl?tes : gestionnaire des m?dias sociaux, community manager, veilleur strat?gique 画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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