Las 6R del negocio Seis estrategias probadas para crecer rentabilizando su cartera de clientes

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?Puede una empresa consolidada y de larga trayectoria duplicar sus resultados en solo dos a?os? ?Es posible aumentar los beneficios entre un 25% y un 100% solo con mejorar un 5% la capacidad de retenci?n de clientes? La respuesta a ambas preguntas es afirmativa y la clave para lograrlo est? en estas p?ginas, en las que Pablo Fern?ndez explica por qu? el elemento fundamental del crecimiento es la relaci?n con los clientes. A trav?s de una rigurosa metodolog?a implantada con ?xito en empresas de todos los tama?os y sectores de Estados Unidos y Am?rica Latina, el autor explica paso a paso c?mo dar sentido a un concepto que puede transformar el futuro de su empresa: no son los productos sino las relaciones las que son rentables para una compa??a. La clave est? en gestionar de manera estrat?gica las relaciones con los clientes, no en centrarse en el producto. En este libro se explica en detalle c?mo hacerlo a trav?s del modelo de las 6R (relaci?n, retenci?n, rentabilizaci?n, referenciaci?n, recuperaci?n y reactivaci?n), que se acompa?a de numerosos ejemplos y ejercicios pr?cticos para que usted mismo pueda implantarlo con ?xito.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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