UF0080 - Organizaci?n del servicio de informaci?n tur?stica local

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La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprenda sobre el servicio de informaci?n tur?stica, su definici?n, los tipos de centros de informaci?n tur?stica, sus objetivos, los recursos necesarios durante la prestaci?n del servicio de informaci?n tur?stica. Por ello, se conocer? cu?l es el perfil qu? debe cumplir un informador tur?stico y cu?les son sus funciones, y todo lo relacionado con la gesti?n administrativa de la informaci?n tur?stica. Tema 1. El Servicio de Informaci?n Tur?stica. 1.1. Objetivos generales del servicio de informaci?n tur?stica 1.2. La informaci?n y atenci?n al visitante como servicio tur?stico y herramienta de marketing del destino 1.3. Legislaci?n en materia de informaci?n tur?stica en Espa?a y en la Uni?n Europea 1.4. Tipos de Servicios o Centros de Informaci?n Tur?stica 1.5. Comunicaciones internas de un Centro de informaci?n tur?stica 1.6. Distribuci?n externa de la informaci?n de un Centro de Informaci?n Tur?stica 1.7. Promoci?n de los servicios propios de un Centro de informaci?n tur?stica 1.8. T?cnicas de difusi?n y marketing electr?nico 1.9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector tur?stico 1.10. Redes de centros y servicios de informaci?n tur?stica Tema 2. Recursos Materiales en Servicios y Centros de Informaci?n Tur?stica. 2.1. Tipos de instalaciones 2.2. Organizaci?n del espacio 2.3. Aspecto f?sico de los locales de informaci?n tur?stica en funci?n de su tipolog?a y las nuevas t?cnicas de comunicaci?n 2.4. Equipamiento de las instalaciones 2.5. Informatizaci?n de centros y servicios de informaci?n tur?stica 2.6. Centrales y sistemas automatizados de reservas 2.7. Ubicaci?n y accesos a los locales 2.8. Se?alizaci?n interna y externa 2.9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores 2.10. Ediciones y materiales de promoci?n e informaci?n en distintos soportes. Tipolog?a, dise?o y preparaci?n Tema 3. Recursos Humanos en Centros de Informaci?n Tur?stica. 3.1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Informaci?n Tur?stica 3.2. Informaci?n telef?nica y presencial 3.3. Informadores de calle 3.4. Gu?as 3.5. Administradores y gestores de la web Tema 4. Gesti?n Administrativa. 4.1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Informaci?n Tur?stica 4.2. Gesti?n de sugerencias, reclamaciones y quejas 4.3. Control estad?stico 4.4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentaci?n bancaria画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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