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1,147 円 （税抜き）
＊尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代： ．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？ ．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？ ．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？ ．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告信的開信率増加20％？ ．為什麼讓廚師與用餐顧客看見彼此，用餐滿意度就會上升17％？ 商業世界千變萬化，流行風潮會改變，市場和競爭對手也會改變，因此，我們必須透過「對話的人性鏡頭」重新審視行銷策略。 本書將結合Google與知名企業實例，教?掌握人性、讀?顧客的暗示、引導雙方對話、聆聽正確意見，並聚焦在高價?顧客身上。?只需花最少的力氣，就能創造最大化的獲利。
★從簡單開始著手 儘管大數據當道，但?不需要上萬筆資料，仍能與顧客對話。重點不是處理所有資訊，而是專注在對話中暗藏的重要線索。
★問對問題，加深了解 最成功的行銷，需具備好奇心與詢問式對話的基礎。行銷者須思考如何主動參與對話，用敏捷的方式回應顧客，推進雙方談話。
★掌握人類天性 數據很理性，但人的行為並不理性。透過強調商品稀有性、促發顧客回應，並採取因應行動，?將讓人性成為?的助力。
★找出高價?顧客 有些顧客的終身價?遠勝其他人，找出高價?顧客，以掌握獲利的關鍵。運用本書的CLV試算表，就能迅速得知?需聚焦於?些顧客。
★聆聽正確的答案 根據統計，僅13％的旅客，便創造了航空公司50％的營收。在聆聽顧客心聲時，?必須留意是否有找到正確的人。 許多人都想要一舉找到成功的行銷方案，卻忽略了小改變所能帶來的衝?。事實上，完美的方案屈指可數。 更具生?力的方法是專注在?天做點什麼，以改進?的行銷方式。這些?和的小進?終究會累積起來，變成無與倫比的成就。 齊聲推薦 Audrey/電商人妻 王紹蓉/國立中山大學行銷傳播管理研究所所長 李仁毅/臉書社團「日本行銷最前線」創?人 陳冠儒/國立政治大學企管系副教授 陸子鈞/詮識數位執行長 （以上依姓名筆劃順序排列）画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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