Zwischen B?rokratie und Wahnsinn Meine Erlebnisse in den unendlichen Weiten der Servicew?ste und der wunderlichen Welt des Wandels

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Wir befinden uns im Wandel, und das hat Auswirkungen. Statt Prozesse zu vereinfachen, l?hmt er selbige oft. Statt die Menschen zu unterst?tzen, wird das Vorankommen vielfach behindert, sowohl in diversen individuellen Belangen, als auch am Arbeitsplatz. Dies kostet immer mehr Lebenszeit und Nerven, andere Lebensbereiche bleiben auf der Strecke. Die Autorin erz?hlt mit einer gewissen Ironie skurrile Erlebnisse mit immer schlechteren Serviceleistungen, ausufernder B?rokratie und zunehmender Datenerfassung, unter anderem aus den Bereichen ?PNV, Reisen, Hotlines, Internetauftritte, Onlinek?ufe, Vorgaben zum Umgang mit der Corona-Pandemie. Nachdenklich und kritisch beleuchet sie aber auch die Auswirkungen auf die heutige Arbeitswelt, den Einzelnen und die Gesellschaft sowie das Konsumverhalten. Sie pl?diert f?r mehr pers?nliche Interaktion, einen bewu?teren Umgang mit Konsum, Daten und digitalen Medien und eine h?here Bedienerfreundlichkeit von letzteren. Die Autorin trifft einen Nerv der aktuellen Zeit.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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