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Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a d?j? parcouru Internet ? la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une id?e pr?cise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de n?gociation o? le vendeur devra conduire son client ? l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en r??quilibrant le rapport de force, en d?tectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie. Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajout?e et cr?er une exp?rience qui fera la diff?rence.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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