Frases poderosas para lidar com pessoas dif?ceis Mais de 300 op??es para resolver conflitos com chefes e colegas de trabalho

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Voc? pode escolher seus amigos, mas n?o pode escolher com quem trabalha. Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudar? voc? a se destacar como algu?m que valoriza rela??es s?lidas e honestas no trabalho. Muitas vezes, manter rela??es saud?veis no ambiente profissional ? mais desafiador do que o trabalho em si. Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos pr?prios erros. De forma pr?tica, a especialista em psicologia organizacional Ren?e Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos. S?o mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situa??es que tinham tudo para acabar mal. Voc? vai aprender a: ? Jamais iniciar uma conversa dif?cil com a palavra “Voc?” ? Utilizar a t?cnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave ? Mostrar ao seu interlocutor que voc? entende o ponto de vista dele ? Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse ? Refor?ar o alcance das suas palavras por meio da linguagem n?o verbal画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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