Marcas humanas Fundamentos de la publicidad en el siglo XXI (Nueva edici?n revisada y ampliada)

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Cuando olvidamos a las personas, los p?blicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tr?fico; los productos priman sobre el servicio, y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las pr?cticas del marketing para hacerlos m?s humanos. Las ideas para humanizar la comunicaci?n podr?an parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, m?s servicio e impacto social. En realidad, ofrecer ideales m?s altos y construir una sociedad mejor debe ser la prioridad de marcas e instituciones. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad no se puede sustituir. En cambio, la visi?n utilitarista vac?a las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y provoca la huida del talento.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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