El derecho a entender La comunicaci?n clara, la mejor defensa de la ciudadan?a

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?Ha recibido alg?n documento o notificaci?n de la Administraci?n o de alguna compa??a que no haya entendido? ?Ha necesitado explicaciones telef?nicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A la ansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, se a?ade el des?nimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptaci?n terminamos pulsando. Hace ya m?s de cincuenta a?os que los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos a entender a su Administraci?n, a recibir una comunicaci?n que puedan comprender sin dificultad. Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo hist?rico y la protecci?n que ya se le otorga en numerosos pa?ses; las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Uni?n Europea. Adem?s, y este es quiz? el mayor valor de esta obra, aporta la metodolog?a con la cual lograr una comunicaci?n clara que sit?e a las personas en el centro.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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