Servicegl?ck Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz - AQA1! オンラインショッピング

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So gelingt richtig guter Kundenservice Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise f?r wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die pers?nlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine H?bner zeigt mit vielen erhellenden, verbl?ffenden und am?santen Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erkl?rt, wie das funktioniert.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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