Recherches sociographiques. Volume 64, num?ro 3, septembre?d?cembre 2023

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En milieux d?mographiquement diversifi?s, les intervenant・e・s d’organismes de services publics rencontrent r?guli?rement des d?fis li?s aux variables interculturelles lors de leurs interventions. Le d?veloppement de comp?tences interculturelles est alors consid?r? par les intervenant・e・s, tout comme par les gestionnaires, comme une solution pour am?liorer ces interactions. La pr?sente ?tude se penche sur les repr?sentations d’intervenants・e・s de cinq services publics de la r?gion m?tropolitaine de Montr?al. ? l’aide du mod?le de d?veloppement de la sensibilit? interculturelle (MDSI), une analyse de contenu cat?gorise les segments recens?s selon leur degr? de sensibilit? interculturelle. Une seconde analyse fait ?merger une typologie des r?actions quand les intervenants・e・s d?crivent les interactions interculturelles probl?matiques. La distribution des r?actions ainsi class?es est ?galement analys?e. Les r?sultats permettent de constater l’influence mutuelle des facteurs individuels et des facteurs organisationnels lors des interactions et pourraient orienter les strat?gies de d?veloppement des comp?tences interculturelles.画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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