顧客体験の教科書 単行本 の詳細 ソーシャル時代の顧客サービスとは? 1970年代半ばから今日に至るまでの顧客サービスの成功と失敗を振り返ったうえで、顧客の本音を実証データから可視化し、サービスマネジメントの「あるべき姿」を説く。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 東洋経済新報社 レーベル: 作者: GoodmanJohn A. カナ: コキャクタイケンノキョウカショ / ジョングッドマン サイズ: 単行本 ISBN: 4492557693 発売日: 2016/08/01 関連商品リンク : GoodmanJohn A. 東洋経済新報社