グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマ-サ-ビス」 /リックテレコム/ジョン・A.グッドマン(単行本)

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グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマ-サ-ビス」 /リックテレコム/ジョン・A.グッドマン(単行本)

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商品状態 著者名 ジョン・A.グッドマン、畑中伸介 出版社名 リックテレコム 発売日 2013年11月 ISBN 9784897979403

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