カテゴリ 広告・宣伝 商品開発 マーケティング その他 ネオウィング 楽天市場店 1,430 円 （税抜き） ご注文前に必ずご確認ください沈黙/ギャラリー効果/シャットアウト/秘密録音/救援依頼...and so on!理不尽な客を撃退する最強話術一挙掲載!第1章 カスタマーハラスメントとは何か(「絡み方」は千差万別のカスハラ!「カスハラ」はこんなに増えている! ほか)第2章 カスハラの正しい防御と撃退法(アサーティブなふるまいを身につけるマイルドなディスペーシングでこちらのペースに引き込む ほか)第3章 悪質クレーマーへの「応酬話法」(「どうオトシマエつけるんだよ!」と言われたら「お店は関係ないでしょ。あなたと私個人との問題なんだから!」と言われたら ほか)第4章 “事例で学ぶ”アサーティブな対処法(沈黙—カスハラのセリフには無反応を決め込む!承認欲求の充足—カスハラ客の自尊心にはたらきかける! ほか)第5章 法律を味方につける(「軽犯罪法」迷惑防止条例 ほか)商品番号：NEOBK-2517392KAMIOKA SHINJI / Cho / Zettai Ni Kasu Hara Ni Makenai Shinri Technique 53 Customer Harasumento (GOMA)メディア：本/雑誌重量：233g発売日：2020/08JAN：9784814922178絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 カスタマーハラスメント本/雑誌 (GOMA) / 神岡真司/著2020/08発売 この商品の詳細を調べる 本・雑誌・コミック » ビジネス・経済・就職 » マーケティング・セールス » セールス・営業 ディスペーシング Makenai カスタマーハラスメント KAMIOKA たらきかける
ネオウィング 楽天市場店 1,430 円 （税抜き） ご注文前に必ずご確認ください沈黙/ギャラリー効果/シャットアウト/秘密録音/救援依頼...and so on!理不尽な客を撃退する最強話術一挙掲載!第1章 カスタマーハラスメントとは何か(「絡み方」は千差万別のカスハラ!「カスハラ」はこんなに増えている! ほか)第2章 カスハラの正しい防御と撃退法(アサーティブなふるまいを身につけるマイルドなディスペーシングでこちらのペースに引き込む ほか)第3章 悪質クレーマーへの「応酬話法」(「どうオトシマエつけるんだよ!」と言われたら「お店は関係ないでしょ。あなたと私個人との問題なんだから!」と言われたら ほか)第4章 “事例で学ぶ”アサーティブな対処法(沈黙—カスハラのセリフには無反応を決め込む!承認欲求の充足—カスハラ客の自尊心にはたらきかける! ほか)第5章 法律を味方につける(「軽犯罪法」迷惑防止条例 ほか)商品番号：NEOBK-2517392KAMIOKA SHINJI / Cho / Zettai Ni Kasu Hara Ni Makenai Shinri Technique 53 Customer Harasumento (GOMA)メディア：本/雑誌重量：233g発売日：2020/08JAN：9784814922178絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 カスタマーハラスメント本/雑誌 (GOMA) / 神岡真司/著2020/08発売 この商品の詳細を調べる 本・雑誌・コミック » ビジネス・経済・就職 » マーケティング・セールス » セールス・営業 ディスペーシング Makenai カスタマーハラスメント KAMIOKA たらきかける
